incadea.dms: un sistema de gestión de concesionarios recomendado internacionalmente para la red de concesionarios del grupo PSA

SERVICIO CONECTADO PARA EL CLIENTE CONECTADO: EL CASO DEL GRUPO PSA

19/01/2018

Grupo PSA: la innovación es la piedra angular de la creación de valor

El éxito del Grupo PSA se basa en más de dos siglos de experiencia industrial, impulsados ​​por la pasión por la innovación y la búsqueda cotidiana de la excelencia. En los años siguientes a la introducción de uno de los primeros automóviles en el mundo a fines del siglo XIX, PSA siguió aprovechando su experiencia en tecnología y se convirtió en uno de los principales innovadores en la industria de automoción.

Fortaleciendo y expandiendo el negocio internacional en los últimos años, hoy el Grupo forma parte de las reconocidas marcas europeas Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel y Vauxhall.

Objetivo: Ofrecer una experiencia de cliente personalizada en la sala de exposición y más allá

  • Ofrecer una experiencia personalizada y optimizada durante todo el recorrido del cliente
  • Permitir a los concesionarios administrar los datos del cliente y del vehículo de manera eficiente y fácil
  • Reduzca la diversidad de sistemas de administración de concesionarios en uso en los mercados y la cantidad necesaria de interfaces para los sistemas OEM, simplificando el panorama de TI del Grupo

Solución: incadea como socio de DMS global autorizado para el Grupo PSA

  • Colaboración con incadea como proveedor global de software DMS para cubrir las redes Peugeot y Citroën Automobiles.
  • Capa de integración completa entre el sistema de gestión de distribuidores de Incadea (DMS) y los sistemas PSA y otras capacidades de integración con soluciones de terceros
  • Herramientas innovadoras de colaboración y productividad, que permiten una cooperación fluida y una transparencia total entre las áreas y funciones del concesionario.


"Necesitábamos un sistema a largo plazo e incadea se consideró la solución más adecuada. Incadea nos ofrece una solución integral, integrada pero flexible adecuada a nuestras necesidades".

Federico Cubaiu, Control Interno y Satisfacción del Cliente | Automotions Peugeot, Italia


Resultado: Un sistema de gestión del distribuidor personalizado para el Grupo PSA

El PSA International Make Layer (IML) incluye interfaces entre el DMS y los sistemas estándar del Grupo PSA para servicios, repuestos, finanzas y gestión de vehículos. Estas integraciones simplifican el intercambio de datos y mejoran la calidad de los datos, lo que reduce la carga de trabajo manual y permite que los empleados tengan más tiempo para interacciones significativas con los clientes.

Beneficios de negocio

  • Intercambio continuo de datos comerciales debido a la integración de sistemas de TI relacionados, p. información del cliente y del vehículo
  • Procesos simplificados mediante la conexión de varias aplicaciones de terceros al DMS a través de la plataforma de integración abierta de incadea
  • Más tiempo para el cliente debido a menos tiempo dedicado a la entrada y mantenimiento manual de datos
  • Menos esfuerzo de implementación: los procesos estándar y los componentes del sistema se pueden usar sin un ajuste mayor para cumplir con los requisitos locales funcionales y técnicos.
  • Ahorro de tiempo y costos debido al procedimiento estándar de implementación en diferentes mercados e interacciones con los clientes

"Recientemente implementamos incadea.dms y estamos muy contentos con la solución. incadea.dms
es una solución moderna con una interfaz amigable y que se alinea con la visión de Automotions Peugeot ".

Peter Baan, Director Posventa | Automotions Peugeot, Países Bajos

 

ACERCA DEL CLIENTE

Grupo PSA: la innovación es la piedra angular de la creación de valor

El éxito del Grupo PSA se basa en más de dos siglos de experiencia industrial, impulsados por la pasión por la innovación y la búsqueda cotidiana de la excelencia. En los años siguientes a la introducción de uno de los primeros automóviles en el mundo a fines del siglo XIX, PSA siguió aprovechando su experiencia en tecnología y se convirtió en uno de los principales innovadores en la industria de automoción.

Fortaleciendo y expandiendo el negocio internacional en los últimos años, hoy el Grupo forma parte de las reconocidas marcas europeas Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel y Vauxhall.


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