Solución CRM para su negocio de distribución de automóviles

Desarrollado alrededor del cliente

Los principales gerentes de ventas y CRM no esperan hasta fin de mes para determinar si alcanzarán sus metas mensuales. Reaccionan a los datos en tiempo real con acciones oportunas. Al conocer su oportunidad y el valor promedio de un contrato, los concesionarios tienen una visión clara de cuántas oportunidades de venta necesitan ser creadas y convertidas para el final del período.

Obtenga control sobre su desempeño de ventas y dirige sus esfuerzos de marketing y ventas a través de un centro central con Incadea Retail CRM.

Gestión de Contactos

La tarjeta de contacto es donde todo comienza: esta es una visión general completa del prospecto o cliente, con informaciones sobre interacciones pasadas, oportunidades, servicios de mantenimiento y reparación, etc.


  • Ahorre tiempo para buscar contactos con cualquier término de búsqueda: nombre, número de teléfono, matrícula, en todas las áreas de su concesionario.
  • Evite la duplicación de contactos mediante comprobaciones automáticas, incluso con ortografía alternativa. Asocie, valide y optimice los contactos.
  • Cumple con las regulaciones de privacidad de datos (por ejemplo: RGPD), almacenando configuraciones de privacidad, como suscripciones o medios de comunicación predefinidos por el cliente o el prospecto. Exporte datos a terceros con seguridad sin violar las preferencias de los clientes.

Gestión de tareas

En incadea.dms los usuarios acceden al Centro de Pefil, es decir, su lugar de trabajo personalizado. Aquí, un usuario ve inmediatamente las tareas e información del mismo día, y recibe una visión general de lo que hay que hacer y lo que está planeado.


  • Aumente el volumen de ventas a través de la recuperación de ventas perdidas con la ayuda de un proceso guiado y flujos de trabajo automáticos con acciones preestablecidas, recordatorios y actualizaciones.
  • Consiga una cooperación eficaz a través de la capacidad de los responsables de área para asignar tareas a los empleados y acompañar los resultados de cada actividad.
  • Mejore la satisfacción del cliente, asegurándose de que su equipo de ventas construye relaciones duraderas a través de contactos y seguimientos personalizados y oportunos.

Add-on: CRM para Retail

El add-on de incadea.dms en el área de relaciones con el cliente abarca funcionalidades que pasan por las ventas, marketing y atención al cliente. Construya relaciones basadas en una comunicación relevante, personalizada y oportuna y supere las expectativas de sus clientes.


FUNCIONALIDADES CLAVE

Gestión de Leads

Ya sea en venta o después de la venta, puede gestionar leads procedentes de varias fuentes. Evite la introducción manual de datos, califique los leads y los asigne a los vendedores.

Perfil del cliente

Al utilizar cuestionarios y escalas de clasificación, puede entender mejor a sus clientes, ajustar la comunicación de acuerdo con su perfil y planificar campañas específicas y eficientes.

Segmentación y Campañas

Cree fácilmente segmentos que coincidan con criterios específicos y los asocie a campañas, oportunidades, tareas o interacciones. Ejecutar campañas, revisar los resultados y aprender de las estadísticas de rendimiento.

Gestión de Oportunidades

Planifique su pipeline de ventas y asegúrese de que todas las oportunidades reciben la atención que merecen con la ayuda de las tareas individuales configurables en cada etapa de ventas e integración profunda con otras funcionalidades de CRM, por ejemplo: campañas.

Gestión de casos

Agilice su proceso de resolución de consultas y quejas. Cree una mayor transparencia y concienciación en todo el concesionario, permitiendo que su equipo trabaje para obtener una mayor satisfacción del cliente.

Mensajes e Interacciones

Configure notificaciones automáticas para el cliente a través de su canal preferido: SMS, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería. Envíe mensajes personalmente, interactúe con el cliente y mantenga registros de mensajes intercambiados para futuras referencias.

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