Los principales gerentes de ventas y CRM no esperan hasta fin de mes para determinar si alcanzarán sus metas mensuales. Reaccionan a los datos en tiempo real con acciones oportunas. Al conocer su oportunidad y el valor promedio de un contrato, los concesionarios tienen una visión clara de cuántas oportunidades de venta necesitan ser creadas y convertidas para el final del período.
Obtenga control sobre su desempeño de ventas y dirige sus esfuerzos de marketing y ventas a través de un centro central con Incadea Retail CRM.
La tarjeta de contacto es donde todo comienza: esta es una visión general completa del prospecto o cliente, con informaciones sobre interacciones pasadas, oportunidades, servicios de mantenimiento y reparación, etc.
En incadea.dms los usuarios acceden al Centro de Pefil, es decir, su lugar de trabajo personalizado. Aquí, un usuario ve inmediatamente las tareas e información del mismo día, y recibe una visión general de lo que hay que hacer y lo que está planeado.
El add-on de incadea.dms en el área de relaciones con el cliente abarca funcionalidades que pasan por las ventas, marketing y atención al cliente. Construya relaciones basadas en una comunicación relevante, personalizada y oportuna y supere las expectativas de sus clientes.
Ya sea en venta o después de la venta, puede gestionar leads procedentes de varias fuentes. Evite la introducción manual de datos, califique los leads y los asigne a los vendedores.
Al utilizar cuestionarios y escalas de clasificación, puede entender mejor a sus clientes, ajustar la comunicación de acuerdo con su perfil y planificar campañas específicas y eficientes.
Cree fácilmente segmentos que coincidan con criterios específicos y los asocie a campañas, oportunidades, tareas o interacciones. Ejecutar campañas, revisar los resultados y aprender de las estadísticas de rendimiento.
Planifique su pipeline de ventas y asegúrese de que todas las oportunidades reciben la atención que merecen con la ayuda de las tareas individuales configurables en cada etapa de ventas e integración profunda con otras funcionalidades de CRM, por ejemplo: campañas.
Agilice su proceso de resolución de consultas y quejas. Cree una mayor transparencia y concienciación en todo el concesionario, permitiendo que su equipo trabaje para obtener una mayor satisfacción del cliente.
Configure notificaciones automáticas para el cliente a través de su canal preferido: SMS, correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería. Envíe mensajes personalmente, interactúe con el cliente y mantenga registros de mensajes intercambiados para futuras referencias.
