El área de servicio es posiblemente la única área donde es absolutamente crítico optimizar las operaciones. Cada minuto cuenta si desea mejorar el uso, la productividad y el número de clientes fieles y satisfechos. El Post-venta se está convirtiendo en una fuente de ingresos cada vez más importante, no se deje quedarse atrás!
incadea.dms soporta todas las funciones del área de servicio para una ejecución eficiente y eficaz, maximización del uso y optimización de procesos. Aumente los ingresos recuperando citas de servicio y trabajos abiertos rechazados
Ofrecer un excelente servicio a sus clientes a través de comunicación personalizada y proactiva, transparencia y eficiencia. Genere más receta a través de la receta activa.
Gestionar sus recursos de la manera más eficiente, evaluar el rendimiento de su departamento de postventa basado en datos en tiempo real y tomar decisiones informadas.
Mejorar los procesos de planificación y programación de servicios, asignar recursos y analizar el rendimiento de post-venta basado en KPIs (indicadores clave de rendimiento) calculados con precisión.
Simplificar sus operaciones de servicio. Activar su Aftersales para planificar con antelación, alinearse entre los departamentos y llenar eficientemente ranuras de tiempo vacíos. Mejorar la eficiencia del taller a través del planeamiento conducido por datos reales.
Activar los consejeros de servicio para administrar sus tareas en cualquier lugar. Mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo una comunicación transparente, ahorrando tiempo en la introducción de datos y generar ingresos a través de upselling efectivo.
Utilizar sus recursos al máximo, comprender el nivel de competencias y productividad de su equipo, tener una visión clara de los trabajos actuales en el taller y planificar en consecuencia.
Controlar las instalaciones de almacenamiento y todas las operaciones del inventario de neumáticos, realizar campañas de marketing relevantes y ofrecer un excelente servicio al cliente con comunicación pertinente.
Optimizar los procesos de recepción y ejecución de servicios, configurando listas de comprobación, incluir fácilmente problemas descubiertos en el orden de servicio y generar más ingresos en el Post-venta.
La integración de la interfaz Audatex con incadea.dms permite la utilización de este sistema de cálculo de daños de forma gratuita en todos los mercados.
