Aumente sus ingresos en el post-venta

Aumente sus ingresos en el post-venta

El área de servicio es posiblemente la única área donde es absolutamente crítico optimizar las operaciones. Cada minuto cuenta si desea mejorar el uso, la productividad y el número de clientes fieles y satisfechos. El Post-venta se está convirtiendo en una fuente de ingresos cada vez más importante, no se deje quedarse atrás!

incadea.dms soporta todas las funciones del área de servicio para una ejecución eficiente y eficaz, maximización del uso y optimización de procesos. Aumente los ingresos recuperando citas de servicio y trabajos abiertos rechazados

Servicio al cliente

Ofrecer un excelente servicio a sus clientes a través de comunicación personalizada y proactiva, transparencia y eficiencia. Genere más receta a través de la receta activa.


  • Aumentar la capacidad del taller y las marcas de clientes con menos personas con la ayuda de varias herramientas para mejorar las tareas de recepción y entrega.
  • Personalizar la experiencia del cliente con una visión general completa del historial de servicios del cliente y del vehículo - todo en un solo lugar.
  • Conseguir vender servicios adicionales efectivamente a través de la recepción activa: guardar trabajos diferidos, planificar actividades de acompañamiento y futuros compromisos de clientes, llegar al cliente de forma proactiva

Gestión de Servicios

Gestionar sus recursos de la manera más eficiente, evaluar el rendimiento de su departamento de postventa basado en datos en tiempo real y tomar decisiones informadas.


  • Generar ingresos adicionales mediante la realización de campañas de servicio dirigidas y convenientemente hacer upselling de Garantías y Servicios Contratos.
  • Gestionar convenientemente varias marcas dentro de una aplicación, vender servicios de productos de fabricantes OEM, como mano de obra, paquetes de servicios, servicios externos
  • Mantener actualizado y controlar mejor sus negocios con la ayuda de numerosos informes en tiempo real

Revoluciona su gestión de recursos con poderosos add-ons de incadea.dms

Mejorar los procesos de planificación y programación de servicios, asignar recursos y analizar el rendimiento de post-venta basado en KPIs (indicadores clave de rendimiento) calculados con precisión.


  • Guiarse por los datos: ver los trabajos en curso y medir la eficiencia de los mecánicos, priorizar y asignar tareas basadas en informaciones en tiempo real y en el conjunto de competencias de los mecánicos.
  • Maximizar el uso de los recursos, asegurándose de que su taller esté totalmente reservado y asigne tareas de forma más eficiente.
  • Optimice la planificación de taller a través de la visión general en tiempo real de los trabajos en curso, rellene los recursos disponibles con trabajos adicionales y administre eficazmente los coches de cortesía.

FUNCIONALIDADES CLAVE

Servicio de Planificación y Despacho de Trabajos

Simplificar sus operaciones de servicio. Activar su Aftersales para planificar con antelación, alinearse entre los departamentos y llenar eficientemente ranuras de tiempo vacíos. Mejorar la eficiencia del taller a través del planeamiento conducido por datos reales.

Aplicación Móvil de Servicio

Activar los consejeros de servicio para administrar sus tareas en cualquier lugar. Mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo una comunicación transparente, ahorrando tiempo en la introducción de datos y generar ingresos a través de upselling efectivo.

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Fichaje de Tiempos

Utilizar sus recursos al máximo, comprender el nivel de competencias y productividad de su equipo, tener una visión clara de los trabajos actuales en el taller y planificar en consecuencia.

Stock de Neumáticos

Controlar las instalaciones de almacenamiento y todas las operaciones del inventario de neumáticos, realizar campañas de marketing relevantes y ofrecer un excelente servicio al cliente con comunicación pertinente.

Verificación del Estado del Vehículo

Optimizar los procesos de recepción y ejecución de servicios, configurando listas de comprobación, incluir fácilmente problemas descubiertos en el orden de servicio y generar más ingresos en el Post-venta.

Cálculo del Daño del Vehículo

La integración de la interfaz Audatex con incadea.dms permite la utilización de este sistema de cálculo de daños de forma gratuita en todos los mercados.

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Funciones Personalizadas
Cada segundo es importante
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Integraciones Específicas de Marca
Sistema de gestión de concesionarios personalizado para sus marcas
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Solución de Movilidad para Servicio
Descubra nuevas fuentes de ingresos. Haga crecer su concesionario.
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